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    2021-08-20金华首家“供电+效能”县域试点,义乌电力助力绿色低碳新生活

    金华新闻客户端8月20日消息 见习记者 王峥怡 通讯员 骆光跃陈颖 文/摄  为贯彻落实国网公司全面建成能源互联企业的战略目标,助力“碳达峰、碳中和”目标在我省率先落地,8月,国网义乌市供电公司作为金华地区首家承担省公司“供电+能效”县域试点任务的单位,多措并举,推行绿色生产新模式。  “供电+能效”服务架构设立  国网义乌市供电公司创新实践,加强传统供电业务和新兴效能服务相融合,全力推进“供电+效能”服务。  该公司营销部市场专职编制相应的规则制度,在市场营销部下设客服中心、供电所、虚拟团队;在客服中心下设窗口、业扩班、用电检查班;在供电所下设综合班,构建了一套“供电+能效”服务架构并对岗位职责做出详细规定。  “专窗+专职”解答客户疑问  国网义乌市供电公司在客服中心营业厅设立“供电+能效”服务专窗,由专人负责解答能效账单、用电情况等内容,并邀请营销部市场专职、光伏专职、综合能源专职人员作为特聘专家,一旦遇到专业问题,客户可通过营业厅电话与各专家进行沟通,该服务受到客户充分认可和广泛好评。  “专业+优质”打造便民服务  国网义乌市供电公司积极利用电力便民服务点网络,将网上国网智能云终端首次落户在佛堂“清风驿站”,通过电力便民服务点对“网上国网”能效账单进行推广,提升能效账单点击率,着力打造“一公里服务圈的专业、优质便民服务”。后续还将在小商品市场、各镇街等服务网点布设云终端,建成云终端自助服务网络,方便居民在社区办事、超市购物、进出小区时缴纳电费。  “供电+能效服务”现场诊断  8月以来,国网义乌市供电公司开展了爱旭、东方日升、真爱等企业的现场走访和收资工作,配合省综完成增量用户收资4份。8月19日,国网义乌市供电公司配合华云清洁能源对浙江爱旭太阳能科技有限公司进行了中央空调专项节能诊断。  下阶段,国网义乌市供电公司将进一步总结经验,在深化、细化、量化“供电+能效”服务举措上下功夫,加快推进“绿色国网”、“电能能效账单”、能效公共服务等业务,依托网上国网,广泛实施电能基础分析、综合能效诊断等服务,推进公司业扩报装、市场开拓等营销前端岗位融合,打造综合化服务班组,强化业务协调支撑,定期为潜力用户开展现场账单解读、案例推介等服务,探索建立具有供电服务水平和能效服务水平的新型业扩服务模式,不断丰富服务内容,创新服务方式,提高服务品质,为优化电力营商环境,助力地方经济社会高质量发展作出贡献。